Control-Expert setzt bei der Automatisierung im Kfz-Schadenprozess auf Bilderkennung mit Künstlicher Intelligenz (KI). Wie die Digitalisierungsexperten in Langenfeld mitteilten, stammen die nötigen Algorithmen für das sogenannte "Deep Learning"-Verfahren aus der eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung.
Anhand vieler tausender Bilder am Tag werden die Computer dabei angelernt, um die Erkennung und Lokalisierung der Kfz-Schäden selbständig vorzunehmen. Die Ergebnisse ermöglichten eine vereinfachte Prozesssteuerung von der Unterstützung des manuellen Prozesses bis zur vollautomatischen Abwicklung des Schadenfalles, hieß es. Der Vorteil für Versicherungen liege in der schnelleren Schadenbearbeitung und der Automatisierung im Bereich der Schadenerstaufnahme. Als Vision gibt Control-Expert die vollständige automatische Kalkulation des Schadens anhand der Bilder.
Control-Expert digitalisiert manuelle Prozesse von Versicherungen, Leasinggesellschaften, Autohäusern und OEM. Der Kfz-Dienstleister startet im Jahr 2002, heute bearbeiten über 600 Mitarbeiter an 14 Standorten über sechs Millionen Kfz-Schäden im Jahr. (se)
