VW Leasing: Online-Check für Rückläufer

Die oftmals heikle Rückgabe von Leasingfahrzeugen regelt Volkswagen Leasing künftig mittels eines neuen Onlinesystems. Für die Kunden und Händler verspricht der Leasinggeber damit ein Plus an Transparenz. "Durch die 'LeasingRücknahme Online' schaffen wir neue Standards am Markt, mit lückenloser Transparenz, klaren Richtlinien und einer schnellen Abwicklung", erklärte Gerhard Künne, Geschäftsführer der Volkswagen Leasing, bei der Vorstellung des Systems. Die webbasierte Lösung können alle Händler über ein gemeinsames Serviceportal verwenden. Auf Basis des vorhandenen bebilderten Schadenkatalogs kann der Händler gemeinsam mit dem Kunden Schäden aufnehmen und diese zusammen mit digitalen Bildern dokumentieren. Dieser Akte kann man ebenso die Sachverständigengutachten beifügen und alles per Internet an Volkswagen Leasing senden. Für die Rücknahme direkt beim Kunden kann die iPad-Applikation dienen. Diese ermöglicht die zeit- und ortsunabhängige Abwicklung des gesamten Prozesses. Das Rücknamesystem wurde von der Dekra zertifiziert. "Die Zertifizierung durch eine renommierte Institution wie die Dekra ist uns extrem wichtig. Das zeigt, dass sich der Kunde zu 100 Prozent auf die LeasingRücknahme Online verlassen kann und wir unseren Flottenkunden bei einem derart sensiblen Thema größtmögliche Sicherheit bieten", betonte Künne. (rs)