In den zehn bewerteten Produktgruppen, die 2018 im Blickpunkt standen, befragten die Mitarbeiter des Marktforschungsinstituts Puls 360 Entscheider für das Fuhrparkmanagement in Firmen mit mindestens drei Firmenfahrzeugen, die Pkw oder leichte Nutzfahrzeuge bis 3,5 Tonnen, sein konnten. Das Image von insgesamt 83 Flottendienstleistern galt es zu ermitteln. Am Ende stand die Datenflut aus 7.796 Imagebewertungen, die es galt, marktgerecht zu jeweiligen Noten zwischen 0 und 10 (sehr gutes Image) zusammenzufassen. Deshalb gingen erneut nur Marken ins Rennen, die mindestens 30 Bewertungen erhielten. Im Schnitt wurden in den einzelnen Produktgruppen zwischen 160 und 180 Interviews geführt, die Basis für die Bewertung sind. Zudem gab es eine Gewichtung der Imagebewertungen von größeren Fuhrparks, so dass das Votum der Unternehmen mit einer größeren Flotte stärker als bisher in das Gesamtergenbis einfloss.
Insgesamt rückten die Imagebewertungen der jeweils drei Bestplatzierten näher zusammen als in den Jahren zuvor. In vielen Segmenten gab es Herzschlagfinals, so dass den Sieger nur ein Wimpernschlag vom Verfolgerfeld trennte. Beim Fuhrparkmanagement und in der Vermietung entschieden gerade mal 0,01 Notenpunkte über Sieg oder Silber. Nur leicht deutlicher - nämlich mit einem Notenunterschied von 8,05 zu 7,91 - ging Gold in der Sparte der Captives an BMW/Alphabet knapp vor Mercedes-Benz/Athlon. Da auch der dritte im Bunde VW Leasing überzeugte (7,83), steht das Feld der herstellergebundenen Leasinggeber insgesamt sehr hoch in der Meinung der Fuhrparkleiter.
Zwischen Silber und Sieg
Dass die Flottenverantwortlichen durchaus in ihren Einschätzungen variieren, zeigen die zahlreichen Sprünge von Vorjahres-Zweiten oder Drittplatzierten nach ganz oben aufs Stockerl. So kletterte beispielsweise Kroschke von drei auf eins. Ein Platz im Plus reichte bereits den TopPerformern von Dekra Claims Services, Europcar und der Fleetcompany. Die beiden Letztgenannten sollten den Sieg genießen und ab morgen dann wieder Gas geben, denn die Konkurrenz lauert jeweils gerade einmal 0,01 Notenpunkte dahinter.
- Ausgabe 12/2018 Seite 36 (251.2 KB, PDF)
